Политика возврата


Оферта

Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ)

Название магазина «ДомаЛайф», адрес сайта domalife.ru и domalife.robo.market: 

  1. Интернет-магазин «ДомаЛайф» предлагает заключить настоящий договор на условиях оферты. Данное предложение действительно только для физических лиц.
  2. Интернет-магазин «ДомаЛайф» (далее «Магазин») продаёт, а покупатель покупает товары на сайте domalife.ru и domalife.robo.market. Полный ассортимент товаров доступен в разделе «Каталог» сайта domalife.ru и domalife.robo.market.
  3. Акцепт (принятие покупателем условий настоящего договора) происходит в момент оплаты им заказа.
  4. Описание товаров и их цену можно найти в разделе «Каталог» сайта domalife.ru и domalife.robo.market. Характеристики каждой единицы товара могут незначительно отличаться от заявленных на сайте.
  5. Все расчеты между сторонами осуществляются в рублях. Возможна наличная или безналичная форма оплаты. Покупатель может внести предоплату за товар или полностью оплатить его в момент получения. По факт оплаты подтверждается оформлением кассового чека, который предоставляется Покупателю Магазином.
  6. Срок производства после внесения предоплаты составляет от 5 до 20 дней.
  7. Стоимость доставки не входит в цену товара и покупатель самостоятельно оплачивает доставку согласно тарифов курьера или ПВЗ или Почты России.
  8. Доставка ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ осуществляется по адресу и в сроки, согласованные ПОКУПАТЕЛЕМ и ПРОДАВЦОМ при оформлении ЗАКАЗА.
  9. Стороны принимаю соглашение, что все переговоры, проведенные в любых мессенджерах, чатах, смс сообщениях, телефонах и иных способах связи теряют силу после оплаты покупателем товара и/или заказа. С момента оплаты любые переговоры происходят посредством обмена электронными сообщениями по адресу электронной почты ise@domalife.ru
  10. Покупатель обязуется до момента заключения ДОГОВОРА ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты, производства, доставки на сайте магазина domalife.ru или domalife.robo.market
  11. Покупатель обязуется предоставлять о себе достоверную информацию.
  12. Покупатель обязуется не поставлять приобретенный товар на территорию следующих стран: Украина, Эстония, Латвия, Литва, Польша, Германия, Финляндия, Швеция, США, стран-членов блока НАТО.
  13. Покупатель обязуется не применять приобретенный товар в целях, вредящих Российской Федерации и ее Граждан и силовых структур.
  14. Покупатель соглашается, что при нарушении им условия настоящего договора-оферты он лишается права на любые гарантийные случаи и возврат денежных средств, а нарушение нарушения условий использования в п. 12, 13 полностью ложится на Покупателя в рамках Законодательства Российской Федерации. 
  15. Доставка осуществляется за счет покупателя курьером по адресу Покупателя, в пункт выдачи или Почтой России. Покупатель обязуется забрать заказ в ПВЗ не позднее, чем через 7 дней после его поступления. В случае неполучения товара в указанные сроки повторная доставка полностью оплачивается Покупателем. Доставка Почтой России осуществляется в срок до 60 дней в зависимости от удаленности региона. За срыв сроков доставки ответственность несёт Почта России.
  16. Гарантия на продукцию предоставляется производителем. Вместе с товаром Магазин передаёт Покупателю весь комплект необходимых гарантийных документов.
  17. Покупатель вправе совершить возврат товара в течение одного дня с момента его получения при условии сохранения им товарного вида и заводской упаковки без повреждений, снятие наклеек и вскрытия корпусов. Для осуществления возврата необходимо отправить письмо по адресу: ise@domalife.ru. В письме укажите номер заказа и контактные данные Покупателя, не менее пяти фотографий достаточного качества : товар с четырех сторон, упаковка общий вид. Если возврат осуществляется по причине ненадлежащего качества товара необходимо видео бракованной единицы, на которой хорошо различим брак при функционировании. Срок рассмотрения заявки на возврат составляет 30 дней. Срок замены на аналогичный товар 60 дней.
  18. Для осуществления покупки Покупатель предоставляет Магазину следующие персональные данные: ФИО, номер телефона и адрес электронной почты, а также адрес, куда будет доставлена покупка. Магазин обязуется обеспечить хранение этих данных в соответствии с действующим законодательством.
  19. В случае возникновения каких-либо разногласий досудебный порядок разрешения споров обязателен. Претензию необходимо направить по адресу: ise@domalife.ru. Магазин обязан рассмотреть её и дать ответ в течение двух рабочих дней с момента получения.
  20. Если достигнуть соглашения не удалось, споры решаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
  21. Оферта может быть изменена Магазином в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте moidom.com.
  22. Стороны полностью освобождаются от выполнения обязательств по настоящему соглашении при возникновении обстоятельств непреодолимой силы. К таковым относятся землетрясения, наводнения, пожары, военные действия и другие. О возникновении таковых обстоятельств необходимо немедленно известить другую сторону по электронной почте, указанной в реквизитах Магазина или персональных данных Покупателя.
  23. Форсмажорные обстоятельства: Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНАМИ по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.),задержки поставки продукции между странами (в т.ч. поставки из Китая на территорию Российской Федерации),  запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени СТОРОНЫ не имеют взаимных претензий, и каждая из СТОРОН принимает на себя свой риск последствия форсмажорных обстоятельств.
  24. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ
  25. ПРОДАВЕЦ собирает и обрабатывает персональные данные ПОКУПАТЕЛЕЙ (а именно: фамилия, имя, отчество ПОКУПАТЕЛЯ; адрес доставки; контактный телефон, электронная почта) в целях: • выполнения условий настоящего Договора; • доставки Покупателю заказанного Товара.
  26. Не считается нарушением предоставление информации партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с ПРОДАВЦОМ, для исполнения обязательств перед ПОКУПАТЕЛЕМ.
  27. Осуществляя ПОКУПКУ в интернет-магазине domalife.ru и/или domalife.robo.market, ПОКУПАТЕЛЬ дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях осуществления доставки заказанного ТОВАРА и исполнения условий настоящего ДОГОВОРА а так же информирования ПОКУПАТЕЛЯ о своих услугах проведения опросов, контроля маркетинговых акций, проведения розыгрышей призов среди ПОКУПАТЕЛЕЙ, контроля удовлетворенности ПОКУПАТЕЛЕЙ, опроса ПОКУПАТЕЛЕЙ о качества УСЛУГ и ТОВАРОВ предложенных на интернет сайте domalife.ru и/или domalife.robo.marke путем осуществления телефонных звонков, отправки электронных писем, смс сообщений, и других форм связи
  28. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
  29. ПРОДАВЕЦ имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отправки сообщения на адрес ise@domalife.ru
  30. При сборе и обработке персональных данных ПОКУПАТЕЛЕЙ, ПРОДАВЕЦ не преследует иных целей, кроме установленных в п.24 настоящего ДОГОВОРА.
  31. Доступ к персональным данным ПОКУПАТЕЛЕЙ имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению ЗАКАЗОВ
  32. ПРОДАВЕЦ вправе осуществлять записи телефонных разговоров с ПОКУПАТЕЛЕМ. При этом ПРОДАВЕЦ обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».
  33. Права и обязанности Пользователя и/или Покупателя и Поставщика (ПРОДАВЦА), вытекающие из настоящей оферты, не могут быть переданы третьи лицам без письменного согласия другой стороны. Я, Пользователь, ознакомлен и согласен с настоящим Договором-оферте.

Приложения

Приложение 1. Реквизиты интернет-магазина ДомаЛайф:

ООО «ЕНБК» ОГРН 1086449000880   ИНН 6449047421  Дата регистрации

29 февраля 2008 года

Название организации

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “ЕРЕМИН БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ”

Юридический адрес организации

413124, РОССИЯ, ОБЛ САРАТОВСКАЯ, Г ЭНГЕЛЬС, УЛ МАРШАЛА ВАСИЛЕВСКОГО А.М., Д 49, КВ 29

ИНН

6449047421

КПП

644901001

ОГРН

1086449000880

Расчетный счет

40702810410000110858

Банк

АО “ТИНЬКОФФ БАНК”

ИНН банка

7710140679

БИК банка

044525974

Корреспондентский счет банка

30101810145250000974

Юридический адрес банка

Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26

Директор Еремин Иван Сергеевич

Контактные данные:

ise@domalife.ru